某筑路機械企業(yè)是專業(yè)的瀝青混凝土攪拌設備制造商，其銷售設備在國內(nèi)市場上有著極高的占有率。隨著經(jīng)濟進入新常態(tài)，公路建設投資大幅縮減，對生產(chǎn)質量和售后服務提出了更高的要求。
該企業(yè)通過引進“華鼎云”平臺,對影響生產(chǎn)質量的關鍵參數(shù)，如原料投入量、配比、料溫、燃燒器油泵參數(shù)、除塵器負壓、尾氣溫度、引風機電流、熱料倉位、攪拌時間等參數(shù)進行采集，并通過搭建的專用數(shù)據(jù)安全通道遠程查看現(xiàn)場視頻、控制設備，在保障數(shù)據(jù)資料安全的同時實現(xiàn)生產(chǎn)效率和質量的最優(yōu)化。
通過對設備使用狀態(tài)信息統(tǒng)計，分析設備使用處于重度或是輕度使用狀態(tài)，對客戶提出設備使用、保養(yǎng)建議，大大降低了設備故障率。基于移動互聯(lián)網(wǎng)的售后服務管理將原來分散在各個部門的數(shù)據(jù)資料集中存儲到云端服務，方便售后工程師在服務過程中能快捷獲取，結合透明化、可視化、可被追蹤的固化售后流程，既提升了售后服務的質量又降低了售后服務的成本。
