由于市場(chǎng)大環(huán)境的變化，某老牌磚機(jī)制造企業(yè)近年來(lái)遇到了客戶(hù)需求增多、服務(wù)跟不上的難題。為了解決自身分布式設(shè)備信息獲取難和管理跟不上的問(wèn)題，同時(shí)也為了給客戶(hù)提供更加高效、穩(wěn)定、便捷、人性化的服務(wù)支撐，該企業(yè)引進(jìn)了“華鼎云”平臺(tái)。通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行和調(diào)試，有針對(duì)地解決了分布式設(shè)備管理與客戶(hù)高效服務(wù)需求之間的矛盾。
該企業(yè)的管理人員和工程師可以對(duì)全球范圍的設(shè)備分布、狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和遠(yuǎn)程調(diào)試；可以對(duì)全球售后人員的服務(wù)位置進(jìn)行跟蹤及派遣調(diào)度，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量及工作效率進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析；工程師能夠?qū)υO(shè)備遠(yuǎn)程診斷調(diào)試，隨時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況和歷史維修售后服務(wù)情況，并可查閱到相關(guān)的設(shè)備資料；管理決策人員可以通過(guò)設(shè)備采集的數(shù)據(jù)為經(jīng)營(yíng)決策和設(shè)備持續(xù)改進(jìn)決策提供支撐。
該平臺(tái)已入選某省智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目。在德國(guó)寶馬展等國(guó)際性的重要展會(huì)上，配備了“裝備云”的智能磚機(jī)設(shè)備廣受好評(píng)，在為該企業(yè)節(jié)省服務(wù)成本，提升售后效率和水平的同時(shí)也帶來(lái)了新的營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)，收獲了不少新的訂單。
政府部門(mén)考察
德國(guó)寶馬展