當(dāng)前，服務(wù)型制造已經(jīng)成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向，也成為制造業(yè)企業(yè)突破傳統(tǒng)制造、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要途徑。近日，在福建省經(jīng)信委公示的2018年省服務(wù)型制造示范企業(yè)名單中，智恒科技股份有限公司、陽(yáng)光中科(福建)能源股份有限公司等40家裝備制造業(yè)企業(yè)榜上有名。
“泉工智能裝備云服務(wù)平臺(tái)可以對(duì)全球1000多個(gè)泉工客戶的設(shè)備實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)就可以在千里之外利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)診斷，進(jìn)一步提高了產(chǎn)品附加值。”福建泉工股份有限公司董事長(zhǎng)傅炳煌告訴記者，采用云技術(shù)、數(shù)據(jù)協(xié)議通信技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，福建泉工自主研發(fā)了泉工智能裝備云服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)可對(duì)智能裝備運(yùn)行數(shù)據(jù)與用戶使用習(xí)慣進(jìn)行采集，實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程升級(jí)、遠(yuǎn)程故障診斷、生成裝備運(yùn)行狀態(tài)報(bào)告等功能。自2015年投入市場(chǎng)以來(lái)，泉工智能裝備云服務(wù)平臺(tái)儼然成為福建省服務(wù)型制造領(lǐng)域的“明星”。
6月22日，國(guó)家工信部產(chǎn)業(yè)政策司副司長(zhǎng)于曉東率調(diào)研組一行到福建泉工股份有限公司調(diào)研，在觀看了泉工智能裝備云服務(wù)平臺(tái)的實(shí)際操作演示后，對(duì)泉工在服務(wù)型制造的發(fā)展上給予了肯定。
服務(wù)型制造是以傳統(tǒng)的產(chǎn)品制造為核心，向提供具有豐富服務(wù)內(nèi)涵的產(chǎn)品和依托產(chǎn)品的服務(wù)轉(zhuǎn)變，直至為顧客提供整體解決方案。談及服務(wù)型制造給企業(yè)帶來(lái)的改變，傅炳煌說(shuō)，“通過(guò)云服務(wù)平臺(tái)的打造，公司售后人員從原來(lái)的120個(gè)減少到現(xiàn)在的50個(gè)，1年可節(jié)省用工成本幾百萬(wàn)元。云服務(wù)平臺(tái)擁有快速反應(yīng)能力，也使公司市場(chǎng)口碑大大提升，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”泉工智能裝備云服務(wù)平臺(tái)服務(wù)于企業(yè)的全生命周期管理，讓泉工股份在2017年10月成功入選國(guó)家級(jí)服務(wù)型制造示范項(xiàng)目名單。
產(chǎn)品與服務(wù)的結(jié)合，不僅僅提升了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的深度挖掘。福建群峰機(jī)械制造有限公司、天廣消防股份有限公司、溢通環(huán)保科技(莆田)有限公司等企業(yè)，此次均以主輔分離的模式入圍2018年福建省服務(wù)型制造示范企業(yè)。這些企業(yè)通過(guò)不斷延伸新的服務(wù)業(yè)務(wù)鏈條，開(kāi)拓了新的市場(chǎng)。
據(jù)介紹，群峰在2015年開(kāi)始進(jìn)軍環(huán)保設(shè)備市場(chǎng)。在大力開(kāi)發(fā)環(huán)保設(shè)備的同時(shí)，該公司還設(shè)立了福建省綠洲機(jī)械化保潔有限公司，為本土環(huán)保機(jī)械化提供服務(wù)，并逐步向環(huán)境衛(wèi)生整體解決方案提供商轉(zhuǎn)型。
同樣以主輔分離模式向服務(wù)型制造發(fā)力的，還有老牌消防企業(yè)天廣消防。走進(jìn)天廣消防，一個(gè)6平方米的大屏幕引人注目，實(shí)際上這是天廣消防近兩年推出的自動(dòng)滅火系統(tǒng)遠(yuǎn)程測(cè)控服務(wù)平臺(tái)。天廣消防技術(shù)總監(jiān)黃亞樹(shù)說(shuō)，“只要這些客戶所在地工程的消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障，該系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)報(bào)警。這套系統(tǒng)每隔一段時(shí)間就自動(dòng)更新一次數(shù)據(jù)。如果消防系統(tǒng)對(duì)于客戶的安全是一把保護(hù)傘，那這個(gè)系統(tǒng)就是這把保護(hù)傘的守護(hù)神。目前，這個(gè)測(cè)控服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始在泉州比較重要的大型消防工程中服役。”
福建裝備企業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型時(shí)，還可以提供哪些增值服務(wù)?
福建省智能制造發(fā)展促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)夏玉雄
福建省智能制造發(fā)展促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)夏玉雄認(rèn)為，增值服務(wù)可以以各種形式融入制造業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)。這包括基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的增值服務(wù)、基于產(chǎn)品效能提升的增值服務(wù)、基于產(chǎn)品交易便捷化的增值服務(wù)、基于產(chǎn)品整合的增值服務(wù)、基于產(chǎn)品的服務(wù)到基于需求的服務(wù)5個(gè)路徑。他舉例說(shuō)，基于產(chǎn)品效能提升的服務(wù)方式，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品交付客戶后，在運(yùn)行過(guò)程中，通過(guò)遠(yuǎn)程診斷、實(shí)時(shí)維修等服務(wù)化手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的增值。
“同時(shí)，客戶需求并不都是單一的產(chǎn)品，而是產(chǎn)品組合及其協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)所帶來(lái)的某些功能。制造企業(yè)在多大程度上能為客戶提供產(chǎn)品集成及全面解決方案，就意味著能贏得多少市場(chǎng)。”夏玉雄說(shuō)。
來(lái)源：中國(guó)化工報(bào)
記者：羅阿華、林聯(lián)超